В соответствии с изменениями, внесенными Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в настоящее время граждане могут направлять обращения в форме электронного документа исключительно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
Со вступлением в силу Федерального закона № 547-ФЗ с 30 марта 2025 г. прием обращений граждан в электронной организации по электронной почте или иными способами посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан не предусмотрен.